La comunicación pos-COVID

La comunicación en tiempos del #coronavirus pugna por acaparar las palabras seguridad y #confianza, lanzadas especialmente desde los sectores públicos, que chocan con otras que se escuchan desde los sectores empresariales, como son #incertidumbre y distancia. Seguridad y confianza se repiten como un mantra tratando de ejercer algún poder psicológico o espiritual en el consumidor y para ello cualquier sonido, imagen o texto que invoque a esa parte cerebral de las emociones, es bienvenido. Por otro lado, como la mente humana es caprichosa sucede que a pesar de lanzar estos eslóganes de confianza y seguridad, damos con hueso. Esto sucede porque se encuentran con la resistencia de otros sentimie

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