En todos estos años hemos tenido la oportunidad de conocer muchos modelos de negocio de muy diversos sectores y siempre nos hacían la misma pregunta. ¿Cómo hacemos para que los clientes nos tengan en cuenta? Muchas ideas de negocio y servicios eran absolutamente brillantes, sin embargo, no conseguían llegar a los clientes, no destacaban sobre la competencia ni calaban en lo que era importante o significativo para éstos. Yo respondía que eso es lo que podemos llamar “relevanci