El tipo de comunicación más complicada que puede haber es la que tiene que ver con la reputación. Más concretamente con la que tiene que ver con devolver la buena reputación o vencer una mala reputación, bien como marca o bien como persona -aunque en las pequeñas empresas la línea que separa a una y a otra es muy delgada. Estás viendo que caen tus ventas debido a una campaña de descrédito iniciada a través de las redes sociales o por un bulo que se extiende como la pólvora. S