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El tipo de comunicación más complicada que puede haber es la que tiene que ver con la reputación. Más concretamente con la que tiene que ver con devolver la buena reputación o vencer una mala reputación, bien como marca o bien como persona -aunque en las pequeñas empresas la línea que separa a una y a otra es muy delgada. Estás viendo que caen tus ventas debido a una campaña de descrédito iniciada a través de las redes sociales o por un bulo que se extiende como la pólvora. Si estás en esta situación, “prepárate, que vienen curvas“. En comunicación de reputación la experiencia te enseña a diferenciar entre reputación online y reputación offline. “Si no hay manifestaciones en la calle, reláj
